En Palacio City Bell trabajamos para que recibas tu compra en perfectas condiciones. Si necesitás realizar un cambio, devolución o informar algún inconveniente, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones:
Los cambios y devoluciones podrán realizarse en nuestro local físico presentando la factura de compra o el ticket de cambio correspondiente.
Para que el cambio o la devolución pueda efectuarse, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original. Todos los pedidos son revisados antes de ser entregados o despachados para verificar su correcto estado.
En el caso de las fragancias, por razones de seguridad e higiene, únicamente se aceptarán cambios o devoluciones de productos que se encuentren completamente cerrados, con su envoltorio y sello original intactos.
Si el producto presenta un desperfecto de fabricación o cualquier otro inconveniente, podés acercarte a nuestro local o comunicarte con nosotros para recibir atención personalizada. Evaluaremos cada caso y te brindaremos la solución correspondiente.
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Si detectás algún error en la información de tu compra o en los productos recibidos, te solicitamos que te comuniques con nosotros a la mayor brevedad posible a través de cualquiera de nuestros canales de atención.
Una vez que el pedido ha sido despachado, la entrega queda a cargo del operador logístico seleccionado. En esos casos, los tiempos de resolución dependerán también de los plazos y procesos del servicio de envío correspondiente.
Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Ante cualquier consulta, estaremos disponibles para asesorarte y encontrar la solución más conveniente para tu caso.
